Un oficio que casi nadie quiere y alguien tiene que hacer
DEFUNBCN nace de una constatación sencilla: cuando una familia se encuentra con una vivienda en esta situación, casi siempre llama primero a una empresa de limpieza normal, que llega, ve el alcance y se va. Nosotros nos dedicamos precisamente a lo que empieza donde termina esa llamada. Somos un equipo con base en Sarrià-Sant Gervasi y más de veinte años de experiencia en limpiezas especiales en Barcelona y su conurbación, y en este servicio concreto hemos aprendido que hay tres cosas que marcan la diferencia y ninguna es la maquinaria. La primera es el criterio para decidir qué se retira: equivocarse por defecto significa que el olor volverá, y equivocarse por exceso significa cobrarle a una familia por tirar cosas que no hacía falta tirar.
La segunda es la discreción real, que no consiste en decirlo en la web sino en llegar con una furgoneta sin rótulos, acordar el horario con la portería y no dejar ni una bolsa a la vista en zonas comunes. Y la tercera es el papeleo: entregamos informe de lo realizado por estancias y el certificado de la gestión de los residuos biosanitarios, porque son los documentos que después pide la aseguradora, el administrador o el notario, y una familia en ese momento no está para reclamarlos. Trabajamos siempre con un presupuesto en firme por escrito, sin partidas abiertas y sin ampliaciones al terminar, y atendemos el teléfono las veinticuatro horas porque estos avisos no entienden de horarios. No prometemos milagros ni usamos el dolor de nadie como argumento comercial: explicamos qué se puede hacer, en cuánto tiempo y por cuánto, y lo cumplimos, tanto en la ciudad como en los municipios de rodalies.
Por qué nos dedicamos a esto
Nos dedicamos a esto porque alguien tiene que hacerlo y porque se puede hacer bien o mal, y la diferencia la paga siempre la familia. Nuestro objetivo es que la vivienda quede realmente salubre y sin olor, y que quien nos llama sepa de antemano qué va a costar y qué documentos va a recibir.
Misión
Devolver a un estado habitable, salubre y sin olor las viviendas afectadas por una defunción desatendida en Barcelona y su conurbación, con criterio sanitario, discreción real ante el vecindario y un precio cerrado que la familia conoce antes de que empecemos.
Visión
Que ninguna familia tenga que improvisar en un momento así: que sepa a quién llamar, qué va a costar y qué documentos va a recibir, y que el olor y el riesgo sanitario desaparezcan de verdad, no solo mientras dura el producto.
Cómo trabajamos cuando nadie nos ve
Cuatro cosas nos definen: criterio para decidir qué se retira y qué se salva, discreción real ante el vecindario, honestidad con los precios y cuidado con la documentación y los recuerdos de la persona fallecida. No son eslóganes: son las cuatro cosas por las que nos vuelven a llamar.
Criterio
Decidimos qué se retira y qué se salva con fundamento, y lo explicamos.
Discreción
Vehículos sin rótulos y cero material a la vista en zonas comunes.
Honestidad
Ni precios a ciegas por teléfono ni ampliaciones al terminar el trabajo.
Cuidado
La documentación y los recuerdos de la persona se apartan y se entregan.
A qué nos comprometemos por escrito
Nos comprometemos por escrito a tres cosas: un precio cerrado con los días de trabajo incluidos, un olor eliminado con revisión a las 24-48 horas y vuelta sin coste si rebrota, y la trazabilidad completa de los residuos mediante certificado de gestor autorizado.
Precio cerrado
Presupuesto por escrito antes de empezar, con los días de trabajo incluidos.
Olor eliminado
Revisión a las 24-48 horas y vuelta sin coste si el olor rebrota.
Trazabilidad
Certificado de la gestión de los residuos biosanitarios e informe por estancias.
Experiencia, garantías y acreditaciones
Más de 20 años de experiencia
Preguntas habituales
¿El olor se va del todo?
Sí, si se trata el origen y no solo el aire. Retiramos lo que ha absorbido, descontaminamos el soporte y aplicamos ozono en varias sesiones. Volvemos a comprobarlo a las 24 o 48 horas, porque un olor mal tratado reaparece cuando sube la temperatura. Si algo rebrota, volvemos.
¿Lo cubre el seguro del hogar?
Muchas pólizas incluyen la descontaminación en este supuesto, aunque casi nadie lo sabe. Te entregamos el presupuesto detallado, el informe de lo realizado y el certificado de gestión de residuos, que es justo lo que suele pedir la aseguradora. No tramitamos el parte por ti, pero te damos todo el papeleo preparado.
¿Se van a enterar los vecinos?
Hacemos lo posible para que no. Vamos con vehículos sin rótulos, acordamos el horario de acceso, no dejamos material a la vista en zonas comunes y embolsamos todo dentro de la vivienda. Si el olor ya ha llegado al rellano o al patio de luces, lo tratamos también y hablamos con el administrador si nos lo pides.
Pon la vivienda en manos de quien lleva veinte años haciéndolo
936 940 627