Cuando un fallecimiento se descubre semanas después
Hay avisos que no se parecen a ningún otro. Una persona que vivía sola, sin contacto diario con nadie, y un descubrimiento que llega días o semanas más tarde: por el olor que sube al rellano, por el correo acumulado o porque alguien de la familia deja de recibir respuesta. Cuando eso ocurre, la vivienda no necesita una limpieza a fondo, necesita un saneamiento con criterio sanitario. En DEFUNBCN llevamos más de veinte años haciendo exactamente esto en Barcelona y en los municipios de rodalies, y lo primero que aprendimos es que el problema casi nunca está en la superficie. El colchón, el somier, los textiles, la tarima y a veces el propio forjado absorben, y por mucho que se friegue lo que se ve, el olor vuelve a los pocos días. Por eso empezamos por decidir qué se retira y qué se puede salvar, y lo hacemos delante de ti, explicando el motivo de cada decisión.
Retiramos lo afectado embolsándolo y etiquetándolo dentro de la propia vivienda, sin pasearlo por el ascensor ni por el portal; descontaminamos suelos, juntas, rodapiés y bajos de mobiliario con producto virucida y bactericida profesional; y tratamos el olor con ozono en varias sesiones, volviendo a comprobarlo a las 24 o 48 horas. Mientras trabajamos apartamos la documentación, las fotografías y los objetos personales que van apareciendo, y se los entregamos a la familia en mano. Los residuos biosanitarios se derivan a un gestor autorizado y recibes el certificado, que te servirá si presentas parte al seguro del hogar o si el administrador de la finca te pide justificación. Todo con precio cerrado por escrito antes de empezar, vehículos sin rótulos y disponibilidad para salir el mismo día en cualquier municipio de la conurbación.
Qué hacemos exactamente en la vivienda
Retiramos los elementos porosos que ya no se pueden recuperar, descontaminamos suelos, juntas y paramentos con producto profesional y eliminamos el olor con ozono en varias sesiones. Apartamos la documentación y los objetos personales para la familia y derivamos los residuos biosanitarios a gestor autorizado, con certificado.
Saneamiento de la vivienda
Dejamos la casa en condiciones de volver a usarse: retirada de lo afectado, descontaminación y control del olor, estancia por estancia.
Retirada de elementos porosos
Colchón, somier, textiles, tarima y todo lo que ha absorbido se retira, se embolsa y se etiqueta dentro del propio domicilio.
Descontaminación con producto profesional
Aplicamos virucidas y bactericidas de uso profesional en suelos, juntas, rodapiés, bajos de mobiliario y paramentos afectados.
Eliminación del olor con ozono
Varias sesiones de ozono con la vivienda cerrada, controlando tiempos, y comprobación a las 24-48 h para que el olor no rebrote.
Certificado de residuos biosanitarios
Los residuos se derivan a gestor autorizado y te entregamos el certificado, válido para el seguro y para la comunidad.
Recuperación de objetos y documentos
Apartamos documentación, fotografías, joyas y recuerdos, los limpiamos cuando es posible y se los entregamos a la familia.
Discreción ante el vecindario
Vehículos sin rótulos, horarios acordados y nada de material a la vista en el rellano, el ascensor o el portal.
Salida el mismo día
Atendemos el teléfono 24 horas y, cuando la situación lo pide, salimos a valorar la vivienda en el día.
Entrega para alquilar o vender
Te devolvemos las llaves con la vivienda lista para pintar, tasar, alquilar o poner a la venta, con informe de lo realizado.
Para eliminar el olor de verdad recurrimos a el ozono y su capacidad desodorizante, no a un ambientador que solo lo enmascara unos días.
De tu llamada a la entrega de llaves
Empieza con una llamada en la que te decimos qué no hacer mientras vamos de camino. Después, visita con vehículo sin rótulos y precio cerrado por escrito; retirada de lo afectado y descontaminación; ozono y revisión a las 24-48 horas; y entrega de llaves con informe y certificado.
Llamada e indicaciones
Te decimos qué no hacer mientras vamos y valoramos por teléfono si hay que salir hoy.
Visita y precio cerrado
Vemos la vivienda con vehículo sin rótulos y entregamos presupuesto por escrito, sin partidas abiertas.
Retirada y descontaminación
Aislamos, retiramos lo poroso y descontaminamos suelos, juntas y paramentos con producto profesional.
Ozono, revisión y certificado
Eliminamos el olor con ozono, revisamos a las 24-48 h y entregamos informe y certificado de residuos.
Cuándo se nos avisa
Nos avisan familiares que llevaban días sin saber nada, administradores de fincas cuando el olor llega al rellano, propietarios que necesitan recuperar un piso de alquiler y herederos que viven fuera y tienen que dejar la vivienda en condiciones para tasarla o venderla.
Persona mayor que vivía sola
El caso más frecuente: alguien sin contacto diario con nadie, descubierto por el olor o por la ausencia prolongada.
Aviso de la comunidad
El administrador o los propios vecinos detectan el olor en el rellano o el patio de luces y dan la voz de alarma.
Propietario de un piso alquilado
El arrendador recibe la llamada y necesita el inmueble saneado y con papeles para volver a alquilarlo.
Herederos y gestorías
Familiares que viven fuera, o el despacho que lleva la herencia, y necesitan la vivienda en condiciones para tasar o vender.
Qué nos diferencia en un aviso así
Salimos el mismo día, vamos sin rótulos, eliminamos el olor en vez de taparlo, entregamos el papeleo que después pide la aseguradora y devolvemos a la familia la documentación y los recuerdos. Y el precio se cierra por escrito antes de empezar, no al terminar.
Salida el mismo día
Teléfono atendido las 24 horas y capacidad para ir a valorar la vivienda en el día.
Discreción de verdad
Furgonetas sin rótulos, horarios acordados y nada de material a la vista en zonas comunes.
El olor, eliminado y no tapado
Ozono en varias sesiones y revisión posterior, porque un olor mal tratado siempre rebrota.
Papeleo listo para el seguro
Informe por estancias y certificado de residuos biosanitarios, que es lo que pide la aseguradora.
Objetos personales a la familia
Documentación, fotografías y recuerdos se apartan, se limpian y se entregan en mano.
Precio cerrado por escrito
Un presupuesto sin partidas abiertas, con los días de trabajo incluidos y sin ampliaciones al final.
Salimos desde Sarrià hacia toda la conurbación
Seguimos los criterios de higiene ambiental que marca l’Agència de Salut Pública de Barcelona para este tipo de intervenciones.
Viviendas y espacios que saneamos
Intervenimos en pisos de finca antigua sin ascensor, en bloques de vecinos con administrador, en estudios y apartamentos, en casas unifamiliares y en habitaciones alquiladas. Cuando el olor ha alcanzado el rellano o el patio de luces, tratamos también las zonas comunes.
Qué se retira y qué se puede salvar
Se retira lo que ha absorbido y no se puede recuperar: colchón, somier, textiles, alfombras, cortinas, tarima y mobiliario afectado. Se salva todo lo demás, y lo decimos delante de ti. Los residuos biosanitarios se embolsan, se etiquetan y se derivan a gestor autorizado.
Lo que nos cuentan después las familias
«Llamé sin saber ni qué preguntar y me explicaron por teléfono lo que no debía tocar. Vinieron esa misma tarde y todo fue mucho más ordenado de lo que temía.»
«El olor llevaba semanas en el rellano y los vecinos ya no aguantaban. Trataron la vivienda y también las zonas comunes. A la semana no quedaba nada.»
«Nos devolvieron el DNI, las escrituras y las fotos de mi madre en una caja aparte, limpias. Ese detalle, en ese momento, no se olvida.»
«Necesitaba el piso en condiciones para volver a alquilarlo. Me entregaron el informe y el certificado de residuos y pude enseñarlo sin problema.»
«No sabía que la póliza lo cubría. Me prepararon el presupuesto y el certificado y la aseguradora lo aceptó sin discusión.»
«Vinieron con una furgoneta blanca sin nada escrito. En la escalera nadie supo qué estaba pasando y se agradece muchísimo.»
«Llamé sin saber ni qué preguntar y me explicaron por teléfono lo que no debía tocar. Vinieron esa misma tarde y todo fue mucho más ordenado de lo que temía.»
«El olor llevaba semanas en el rellano y los vecinos ya no aguantaban. Trataron la vivienda y también las zonas comunes. A la semana no quedaba nada.»
«Nos devolvieron el DNI, las escrituras y las fotos de mi madre en una caja aparte, limpias. Ese detalle, en ese momento, no se olvida.»
«Necesitaba el piso en condiciones para volver a alquilarlo. Me entregaron el informe y el certificado de residuos y pude enseñarlo sin problema.»
«No sabía que la póliza lo cubría. Me prepararon el presupuesto y el certificado y la aseguradora lo aceptó sin discusión.»
«Vinieron con una furgoneta blanca sin nada escrito. En la escalera nadie supo qué estaba pasando y se agradece muchísimo.»
Llámanos ahora y te decimos qué hacer mientras llegamos
Si te has encontrado con una vivienda en esta situación en Barcelona o en cualquier municipio de rodalies, llámanos antes de tocar nada. Por teléfono te indicamos qué no debes hacer mientras vamos de camino, valoramos el alcance con cuatro preguntas y salimos el mismo día si hace falta. Te damos un precio cerrado por escrito tras ver la vivienda, trabajamos con vehículos sin rótulos y te entregamos el certificado de la gestión de los residuos biosanitarios.
¿Una vivienda por sanear en Barcelona? Llámanos antes de ventilar
936 940 627