Descuelga el teléfono antes de tocar nada
Llámanos al 936 940 627, escríbenos a defuncion@barcelona.nom.es o rellena el formulario. En un aviso de este tipo lo más útil es la llamada, porque en dos minutos te decimos qué no debes hacer mientras vamos de camino y si hace falta que salgamos hoy. Nos desplazamos con vehículos sin rótulos, valoramos la vivienda y te damos el precio cerrado por escrito antes de empezar.
Teléfono
Zona de servicio
Horario
Visitas y valoraciones de 8:00 a 20:00
Teléfono y WhatsApp: 936 940 627
Base en Sarrià-Sant Gervasi · Barcelona y rodalies
Cuéntanos la situación sin entrar en detalles
Con la dirección aproximada, cuántos días han pasado y qué estancias están afectadas nos basta para orientarte. No hace falta que nos des detalles duros: los evitamos a propósito. Te respondemos enseguida y, si es urgente, mejor llámanos directamente.
Qué pasa a partir de tu llamada
Cuando llamas, lo primero es orientarte: qué no tocar, si conviene ventilar o no y si hace falta que salgamos hoy. Después nos desplazamos con un vehículo sin rótulos, valoramos la vivienda y te entregamos el un presupuesto fijo, por escrito. Si lo aceptas, fijamos fecha y horario de acceso, coordinándolo con la portería o el administrador si es necesario, y a partir de ahí te vamos informando de cada fase hasta la entrega de llaves con el informe y el certificado.
Llamada e indicaciones
Te decimos qué no hacer mientras vamos y valoramos por teléfono si hay que salir hoy.
Visita y precio cerrado
Vemos la vivienda con vehículo sin rótulos y entregamos presupuesto por escrito, sin partidas abiertas.
Retirada y descontaminación
Aislamos, retiramos lo poroso y descontaminamos suelos, juntas y paramentos con producto profesional.
Ozono, revisión y certificado
Eliminamos el olor con ozono, revisamos a las 24-48 h y entregamos informe y certificado de residuos.
Qué nos diferencia en un aviso así
Salida el mismo día
Teléfono atendido las 24 horas y capacidad para ir a valorar la vivienda en el día.
Discreción de verdad
Furgonetas sin rótulos, horarios acordados y nada de material a la vista en zonas comunes.
El olor, eliminado y no tapado
Ozono en varias sesiones y revisión posterior, porque un olor mal tratado siempre rebrota.
Papeleo listo para el seguro
Informe por estancias y certificado de residuos biosanitarios, que es lo que pide la aseguradora.
Objetos personales a la familia
Documentación, fotografías y recuerdos se apartan, se limpian y se entregan en mano.
Precio cerrado por escrito
Un presupuesto sin partidas abiertas, con los días de trabajo incluidos y sin ampliaciones al final.
Lo que más nos preguntáis
¿Qué es una defunción desatendida?
Es un fallecimiento que se descubre días o semanas después de producirse, normalmente en personas que vivían solas. La vivienda queda en un estado que ninguna limpieza convencional resuelve, porque los materiales porosos han absorbido y el olor se ha fijado. Hace falta una intervención con criterio sanitario.
¿Qué NO debo hacer antes de que lleguéis?
No ventiles abriendo todo de golpe, porque el olor se reparte por el resto de la finca. No toques ni muevas colchones ni textiles. No apliques lejía ni ambientador: la lejía puede fijar manchas y el ambientador solo enmascara. Y no dejes entrar a nadie sin protección. Llámanos y te guiamos.
¿El olor se va del todo?
Sí, si se trata el origen y no solo el aire. Retiramos lo que ha absorbido, descontaminamos el soporte y aplicamos ozono en varias sesiones. Volvemos a comprobarlo a las 24 o 48 horas, porque un olor mal tratado reaparece cuando sube la temperatura. Si algo rebrota, volvemos.
Llámanos: en dos minutos sabrás qué hacer
936 940 627